Terakhir diubah: 1 Januari 2026. Dengan melakukan pendaftaran atau pembelian layanan di Indofastcloud (yang dikelola oleh Techno Data Indonesia), Anda secara otomatis menyetujui Syarat dan Ketentuan berikut.
1. Penerimaan Syarat
Syarat dan Ketentuan Layanan (Terms of Service) ini mengatur penggunaan seluruh layanan yang disediakan oleh Indofastcloud. Jika Anda tidak menyetujui salah satu syarat yang tercantum, Anda dipersilakan untuk tidak menggunakan layanan kami. Kami berhak memperbarui dan mengubah ketentuan ini kapan saja dan akan memberitahukan perubahannya melalui website atau email.
2. Penyediaan Layanan
Indofastcloud menyediakan layanan berupa Shared Hosting, Cloud VPS, Email Bisnis (Google Workspace & Microsoft 365), Layanan Profesional Kustom, dan Solusi Monitoring Karyawan.
- Setiap layanan memiliki spesifikasi yang tertera jelas pada halaman produk (Lihat Produk).
- Kami menjamin jangkauan Uptime server (SLA) sebesar 99.9% dalam satu bulan kalender.
- Dukungan pelanggan 24/7 kami terbatas pada sisi teknis infrastruktur dan konektivitas dasar server (unmanaged service, kecuali dinyatakan lain).
- Untuk layanan vendor pihak ketiga (Google Workspace dan Microsoft 365), ketentuan penggunaan mengacu pada kebijakan masing-masing vendor penyedia layanan.
3. Pembayaran & Tagihan
Layanan akan aktif secara otomatis atau manual (jika transfer bank) setelah kami menerima pembayaran yang sah.
- Tagihan (invoice) akan diterbitkan secara berkala sesuai dengan siklus pembayaran yang Anda pilih (Bulanan atau Tahunan).
- Keterlambatan pembayaran setelah tanggal jatuh tempo dapat mengakibatkan penangguhan (suspend) dan/atau penghapusan (terminate) layanan beserta data di dalamnya secara permanen.
- Semua transaksi yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan (Non-Refundable) kecuali kami gagal menyediakan spesifikasi komputasi/penyimpanan sesuai pesanan dalam waktu selambat-lambatnya 7 hari kerja.
4. Penggunaan yang Dilarang (Acceptable Use Policy)
Anda setuju untuk tidak menggunakan server, jaringan, atau solusi Indofastcloud untuk:
- Mengirim email massal/SPAM yang tidak sah.
- Melakukan penambangan mata uang kripto (Crypto Mining).
- Menyimpan atau mendistribusikan konten ilegal, pornografi, pelanggaran hak cipta intelektual, perjudian ilegal, dan phishing/malware.
- Menggunakan resource CPU/RAM berlebihan (lebih dari yang dialokasikan) yang berpotensi merusak kinerja keseluruhan server pada produk Shared Hosting (Fair Usage Policy).
Pelanggaran terhadap AUP ini akan mengakibatkan pemblokiran akun tanpa peringatan dan tanpa pengembalian dana.
5. Keamanan Akun & Toleransi Backup
Meskipun kami melakukan backup sistem rutin pada beberapa paket layanan, tanggung jawab utama manajemen konten dan keamanan konfigurasi aplikasi pengguna berada di tangan Anda sendiri.
- Anda wajib menjaga kerahasiaan kata sandi dan kredensial akses layanan dari pihak yang tidak berkepentingan.
- Indofastcloud tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial atau kehilangan data yang disebabkan oleh kelalaian klien dalam menjaga keamanan aplikasi web mereka sendiri, termasuk penggunaan skrip dan plugin rentan.
- Sangat dianjurkan untuk mengunduh backup (cadangan) data ke penyimpanan eksternal Anda sendiri secara berkala.